L'Università del Piemonte Orientale "Amedeo Avogadro"  ha bandito una selezione pubblica, per esami, per l’assunzione di n. 3 unità di personale dell’Area dei Collaboratori, Settore amministrativo, con contratto a tempo determinato, a tempo pieno, della durata di 24 mesi (eventualmente prorogabili di 12 mesi), per le esigenze della Divisione Didattica e Internazionalizzazione – Profilo “Servizi didattica, supporto agli studenti e comunicazione” (CODICE CONCORSO: 2026-PTA-TD-02)

Mansioni

Svolge fasi di processo e attività amministrative nell'ambito di direttive di massima e di procedure predeterminate. La figura deve possedere una specifica capacità di esecuzione delle procedure, valutando nel merito il caso concreto e interpretando le istruzioni operative per fornire risposte adeguate.

Gli/Le addetti/e potenzieranno la qualità dei servizi erogati dall'Amministrazione, agendo come facilitatori e mediatori tra l'Ateneo e l'utenza, con particolare riguardo al corpo studentesco. Il profilo è orientato al miglioramento delle relazioni con il pubblico, operando secondo una logica di “sportello unico” per semplificare l'accesso alle informazioni e ai servizi, garantendo un supporto costante e qualificato e prendendo in carico le istanze degli utenti dalla fase della richiesta fino alla loro effettiva risoluzione

Bando di Concorso (.pdf)

Sono richieste le seguenti conoscenze

- Legislazione Universitaria: nozioni sulla legislazione universitaria italiana, con particolare riferimento alla Legge 240/2010 e alla normativa relativa all’offerta formativa (es. DM 270/2004), al diritto allo studio (D.Lgs. 68/2012) e alla contribuzione studentesca; 

- Statuto e regolamenti di Ateneo: nozioni sullo Statuto dell’Università del Piemonte Orientale, sul Regolamento Generale di Ateneo, sul Regolamento di Amministrazione, Finanza e Contabilità e sui Regolamenti relativi alla didattica e alle studentesse e agli studenti; 

- nozioni generali di normativa in materia di: 

• Privacy: G.D.P.R. 2016/679, D. Lgs. n. 196/2003, così come aggiornato dal D. Lgs. n. 101/2018; • Trasparenza ed anticorruzione: D. Lgs. n. 33/2013 e prevenzione della corruzione (L. 190/2012); 

• Procedimento amministrativo: Legge n. 241/1990 e diritto di accesso ai documenti amministrativi; 

• Autodichiarazioni e atti notori: D.P.R. 445/2000 (Testo Unico sulla documentazione amministrativa); - etica e comportamento: conoscenza del codice etico e di comportamento dell’Ateneo;

- servizi e relazione con l’utenza: nozioni sulle tecniche di comunicazione istituzionale, principi di customer care e gestione delle relazioni con il pubblico (URP); 

- processi di supporto: nozioni sui processi relativi ai servizi per le studentesse e gli studenti, inclusi l’accoglienza di utenti internazionali, i programmi di mobilità, le attività di orientamento e tutorato, e le misure di sostegno per la disabilità.

Sono richieste le seguenti competenze tecniche

- alfabetizzazione digitale: buona capacità di utilizzo del pacchetto Office, con particolare riferimento a Word ed Excel per la redazione di atti e la gestione di dati operativi; 

- amministrazione digitale: capacità d'uso degli strumenti di gestione documentale digitale, quali protocollo informatico, PEC, firma digitale, archiviazione elettronica e sistemi di workflow; 

- strumenti di collaborazione e web: padronanza degli strumenti digitali di collaborazione (es. Zoom, Teams, Google Workspace, SharePoint, OneDrive) e degli strumenti web per l'aggiornamento di portali istituzionali e canali social; 

- capacità redazionale: abilità nella redazione di testi amministrativi semplici, verbali di organi collegiali e comunicazioni di servizio. 

Sono richieste le seguenti competenze linguistiche 

- buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1), finalizzata al supporto del frontoffice, all'accoglienza e all'orientamento di studenti e visiting internazionali. 

Sono richieste le seguenti competenze soft: 

- orientamento all'utenza: eccellenti qualità relazionali, socievolezza e stile istituzionale consono al decoro dell’Ateneo; 

- problem solving operativo: capacità di individuare soluzioni tempestive applicando le procedure corrette al caso specifico;

- collaborazione e teamwork: attitudine al lavoro di squadra e capacità di relazionarsi con diversi portatori di interesse; 

- flessibilità e adattabilità: capacità di reagire con prontezza ai cambi di priorità e operare efficacemente in contesti dinamici.

Titolo di studio

Diploma di scuola secondaria di secondo grado.

Scadenza

13 maggio 2026  ore 15.00

Presentazione domanda

La domanda di ammissione deve essere presentata unicamente in via telematica, mediante la piattaforma PICA  entro le ore 15:00 del 13/05/2026. 

All'applicazione informatica è possibile accedere: 

- tramite SPID, scegliendo dalla pagina delle federazioni disponibili l’Università del Piemonte Orientale; 

- effettuando la registrazione al sistema: in questo caso l’applicazione richiede necessariamente il possesso di un indirizzo di posta elettronica; 

- se già registrato, tramite le proprie credenziali PICA/REPRISE o LOGINMIUR o REFEREES.

Questa è una pagina di sintesi.

Per partecipare al Concorso è necessario leggere il Bando di Concorso (.pdf)

Info

Università degli Studi del Piemonte Orientale "Amedeo Avogadro"
Rettorato, via Duomo, 6 
13100 Vercelli